Umanizzazione delle cure

Il corso ha l’obiettivo di fornire al professionista sanitario competenze fondamentali per fornire al paziente un’assistenza nell’ottica dell’umanizzazione delle cure centrata su un approccio multidisciplinare e un’attenzione al benessere della persona nella sua totalità, fatta di bisogni organici, psicologici e relazionali. L’umanizzazione delle cure è definita come la “capacità di rendere i luoghi di cura e le pratiche medico assistenziali aperti, sicuri e senza dolore, conciliando politiche di accoglienza, informazione e comfort con percorsi assistenziali il più possibile condivisi e partecipati con il cittadino” (Ministero della Salute, 2006) e si configura quindi come un “approccio programmatorio ed organizzativo che adotta la prospettiva degli individui, delle famiglie e delle comunità e guarda a loro sia come beneficiari sia come partecipanti attivi di sistemi sanitari, che rispondono ai loro bisogni e preferenze con un approccio umano e olistico” (WHO, 2015). PROGRAMMA DEL CORSO 1) Umanizzazione e comunicazione – Il concetto di umanizzazione delle cure; – Counselling in ambito sanitario; – Ascolto attivo ed empatia; – La comunicazione di eventi avversi. 2) La comunicazione con il paziente e la famiglia – I bisogni comunicativi del paziente; – Comunicazione con la famiglia del paziente in condizione di fragilità; – I fondamenti della comunicazione; – Codice e canale; – Perché comunichiamo? – I livelli e i principali aspetti della comunicazione; – Feedback e significato; – Relazione operatore-paziente; – Contatto e intimità emotiva; – Intelligenza emotiva; – Alleanza terapeutica. 3) Assistenza alla persona nell’ultima fase della vita – La percezione del fine vita; – I bisogni del paziente nell’ultima fase della vita; – Le emozioni del paziente e dell’operatore sanitario nelle gravi malattie; – La reazione alla morte del paziente; – Lutto e comunicazione con la famiglia. 4) Approccio multidisciplinare e attenzione ai bisogni della persona – Approccio multidisciplinare al paziente; – Team building, leadership e gestione dei conflitti; – I bisogni psicologici del paziente fragile; – Ruolo e psicologia del caregiver; – Interventi di sostegno al caregiver; – Cultura dell’accoglienza e assistenza centrata sulla persona; – Impegno alla non discriminazione culturale, etica e religiosa. 5) I diritti della persona malata – Carta europea dei diritti del malato; – Accesso alla documentazione sanitaria; – Consenso informato; – Cure palliative. 6) Responsabilità professionale e documentazione sanitaria – Documentazione sanitaria: perché e come documentare; – La cartella clinica come atto pubblico; – La valutazione multidimensionale e la continuità assistenziale: un punto di vista olistico; – Il ruolo dei diversi professionisti; – La cartella clinica elettronica. 7) Aspetti psicologici per l’assistenza al paziente con dolore cronico – Dolore cronico: definizione, caratteristiche, epidemiologia; – Percezione del dolore; – Medicina integrata e tipologie di intervento; – I principali disturbi clinici; – Nocicezione e pain matrix; – Meccanismi del dolore cronico; – Trattamenti farmacologici, cure palliative e leggi sulla terapia del dolore; – Obiettivi della gestione psicologica; – Interventi psicologici: psicoterapia e mindfullness.